Меню RU

Menu

Служба внутреннего аудита и поддержки пациентов АО «Научный центр урологии им. академика Б.У. Джарбусынова

К функциям службы относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем,  если ВЫ:

- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;

 - а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в СЛУЖБУ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА И ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Для вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших контактных данных (Ф.И.О, телефон, адрес) в «Ящике жалоб и предложений», размещенном при входе в нашу клинику или обратиться на наш сайт ,,,,,,,, в раздел «блог главного врача».

 СЛУЖБУ рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Ващего обращения.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, отзывы и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

 В СЛУЖБУ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА И ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ ВЫ можете обратиться по телефонам:

1.     337-85-00  Зам. председателя правления по лечебной работе Батырбеков Марат Тагаевич. 2 этаж, административный отдел.

2.     337-85-16  Врач внутреннего аудита – Балтабеков Медет Токтасынович. 3 этаж, отделения Эндоурология и мочекаменной болезни.

 

Ішкі аудит және пациенттерді қолдау қызметі

«Б.О.Жарбосынов атындағы урология ғылыми – зерттеу орталығы» АҚ

Қызметтің негізгі мақсаты - Медициналық көмек көрсетудің қателіктерін анықтап, оның сапасын жақсарту болып табылады.

Сіз мына жағдайларда:

- көрсетілген медициналық қызметтің сапасына көңіліңіз толмаса;

- медициналық қызметкер жағынан өрескелдік жағдай көрсеңіз;

- тегін медициналық жәрдемнің кепілді көлем аясында көрсетілетін қызмет үшін медициналық қызметкер ақша сұрау фактісімен кездессеңіз;

-  сондай-ақ, басқада да медициналық жәрдемнің сапасы мен тәртібіне байланысты сұрақтарыңыз болса, ІШКІ АУДИТ және ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНЕ жолығуыңызды өтінеміз.

Сіз өзіңіздің жазбаша сұрағыңызды байланыс деректеріңізді (аты-жөні, телефоны, мекен жайын) көрсетіп, емхананың кіреберісінде орналасқан «Шағымдар мен ұсыныстар жәшігінде» қалдыруыңызға болады, немесе біздің ,,,,,,, сайтымыздағы «Бас дәрігердің блогына» жіберіңіз.

Пациентерді қолдау қызметі Сіздің жолдаманызды 5 күннен қалдырмай қарап, оның нәтижесі туралы Сізге ақпарат жібереді.

Біздің ұйымның медициналық жәрдемнің сапасын жақсартуға көмектесетін Сіздің пікірлеріңіз бен тілектеріңіз үшін біз сізге алғысымызды білдіреміз.

ІШКІ АУДИТ және ПАЦИЕНТТЕРДІ ҚОЛДАУ ҚЫЗМЕТІНЕ  келесі телефон арқылы хабарласа аласыз:

1.     337-85-00  Басқарма төрағасының клиника жөніндегі орынбасары-  Батырбеков Марат Тағайұлы. 2 қабат, әкімшілік бөлімі.

2.     337-85-16  Ішкі аудит дәрігері – Балтабеков Медет Токтасынұлы. 3 қабат, Эндоурология және Несеп – тас ауру бөлімі.

   

Платиновый спонсор

Пленума Урологов Казахстана